Términos y condiciones

1. Qué es RifApp

RifApp es software que te ayuda a administrar una rifa, un juego con multiplicador (×Times) o un giveaway. Te da un tablero numerado o una página de inscripción, un enlace para compartir, herramientas para confirmar quién seleccionó un número o participación, y una forma de sortear ganadores.

RifApp no organiza tu juego. Lo organizas tú. Tú decides el premio, tú pones el precio (si lo hubiere) de un número o una inscripción, tú cobras ese dinero (si lo hubiere), tú decides quién pagó (si hubiere pago de por medio), y tú entregas el premio. RifApp nunca retiene ningún dinero si te pagan los participantes y nunca se queda con una parte.

En consecuencia, aplican las siguientes disposiciones. Para todos los efectos frente a los participantes, tú eres el organizador del juego y RifApp únicamente provee las herramientas de software. El juego es tuyo, no nuestro. RifApp no es responsable de, incluyendo pero sin limitarse a: controversias, la entrega del premio, reclamos de participantes, problemas de pago, u otros asuntos que surjan de tu juego. Sujeto a la sección de Responsabilidad más abajo, exoneras a RifApp de los reclamos que surjan de esos asuntos.

No somos responsables de que tu juego sea legal donde vives o donde están tus participantes. RifApp no verifica ni opina sobre la legalidad de tu juego, y tú eres responsable de cumplir las leyes que apliquen.

2. Quién puede usarlo

Debes tener la edad suficiente para celebrar un contrato donde vives, y debes poder hacer legalmente el juego que estás creando.

Necesitas una cuenta, que creas con un correo y una contraseña o con el acceso de Google. Guarda tus credenciales: todo lo que se haga desde tu cuenta se considera hecho por ti.

Salvo autorización expresa de RifApp, cada cuenta puede ser usada únicamente por la persona que la registró. No crees una cuenta para otra persona ni te hagas pasar por alguien que no eres.

3. Qué nos pagas

RifApp cobra una tarifa única por el servicio, según su tamaño: cuántos números tiene una rifa, o cuántos participantes acepta un giveaway. Todo juego de ×Times es pago. Las rifas y los giveaways pequeños son gratis.

No hay comisión por número, por inscripción ni por boleto, y no hay suscripción. Pagas una sola vez al crear un juego pago, y nada después, por mucho que ese juego recaude.

Los precios actuales se muestran en la página de inicio y otra vez antes de pagar. Podemos cambiarlos, pero un cambio nunca afecta un juego que ya pagaste.

Los pagos los procesa Onvopay, nuestro procesador. Ingresas los datos de tu tarjeta o de SINPE Móvil en su página o en un formulario que los envía directamente a ellos. Los números de tarjeta nunca llegan a los sistemas de RifApp, y la cédula que se usa para un pago por SINPE Móvil se envía a Onvopay y no la guardamos.

4. Devoluciones

Un juego pago se construye en el momento en que se confirma tu pago: el tablero se genera y el juego queda listo para compartir de inmediato. Por eso, salvo cuando la ley aplicable lo exija, las tarifas no son reembolsables una vez que el juego ha sido creado y puesto a tu disposición.

Si el pago se procesa correctamente pero no se crea ningún juego, escríbenos y crearemos el juego o te devolveremos la tarifa.

Borrar un juego no devuelve su tarifa, y la tarifa no se traslada a otro juego.

5. Hacer tu juego es tu responsabilidad

Las rifas, loterías y sorteos se regulan distinto en cada país, y en algunos lugares requieren permiso o no están permitidos. Si tu juego es legal donde estás tú y donde están tus participantes es enteramente tu responsabilidad. RifApp no lo verifica ni opina al respecto.

Eres responsable de describir el premio con honestidad, del precio que cobras, de cobrar ese dinero, de decidir y registrar quién pagó, de hacer el sorteo, y de entregar el premio a quien gane.

También eres responsable de lo que pones en el servicio: el nombre de un juego, su descripción y todo lo que escribas en él. No uses RifApp para nada engañoso, para un juego que no pienses pagar, ni para un esquema que dependa de reclutar más participantes.

Si sumas colaboradores, actúan de tu parte y tú sigues siendo responsable de lo que hagan.

Si designas colaboradores, deben acceder a RifApp con sus propias cuentas.

Si detectamos que un juego es ilegal, engañoso, abusivo o rompe nuestras políticas, podemos suspenderlo o eliminarlo. Cuando sea razonablemente factible, te diremos por qué.

6. Cómo funcionan los sorteos, y qué no haremos

RifApp nunca sortea un juego por ti. No hay sorteo automático cuando pasa la fecha: una persona tiene que decidir sortear, y todo sorteo debe ser iniciado por un usuario humano.

Una vez que pasa la fecha, el juego deja de aceptar inscripciones y te espera. Una fecha vencida no se puede mover, y el nombre, la descripción y las fechas del juego quedan congelados una vez resuelto, porque esos son los términos bajo los que jugaron tus participantes.

No puedes deshacer un sorteo ya realizado desde el servicio. Los ganadores se agregan uno por uno y no hay forma de quitar uno después. Eres responsable de revisar las decisiones del sorteo antes de confirmarlas.

Cuántos ganadores puede tener un juego depende de su tamaño, y ese límite queda fijo cuando se crea el juego.

Los ganadores pueden elegirse manualmente por el organizador, o al azar mediante la función de sorteo de RifApp. Un sorteo al azar puede hacerse sobre todos los números del tablero, incluidos los que nadie tomó, y en ese caso ese premio no tiene ganador. Es una decisión que tomas en el momento, y el servicio te muestra cuál opción elegiste. RifApp no garantiza el resultado de un sorteo, y no somos responsables de una controversia sobre uno.

7. Disponibilidad y cambios

Procuramos que RifApp funcione, pero no prometemos que esté disponible sin interrupciones, y podemos cambiar, agregar o quitar funciones.

RifApp depende de servicios que no controlamos, entre ellos Google Cloud y nuestro procesador de pagos. Una caída en alguno de ellos puede dejar a RifApp fuera de servicio.

No hay un proceso programado vigilando tus juegos. Algunas cosas —registrar que un juego cuya fecha ya pasó está cerrado, por ejemplo— ocurren la próxima vez que alguien usa el juego, y no en el instante exacto en que se acaba el tiempo. Eso nunca permite una inscripción tardía, y de cualquier forma tus participantes ven el juego como cerrado en cuanto pasa la fecha.

8. Nuestro contenido y el tuyo

El software, el nombre y el diseño de RifApp son nuestros. Puedes usar el servicio, lo cual no es lo mismo que ser dueño de alguna parte, y no puedes copiarlo, revenderlo ni hacerle ingeniería inversa.

Lo que creas sigue siendo tuyo. Nos das permiso para almacenarlo y mostrarlo a las personas con quienes compartes tu juego, que es la única forma en que el servicio puede funcionar.

Si nos envías comentarios podemos usarlos sin deberte nada por ellos.

9. Suspensión y cierre de tu cuenta

Puedes dejar de usar RifApp cuando quieras. Para que eliminemos tu cuenta, escríbenos a la dirección de abajo.

Podemos suspender o eliminar una cuenta que incumpla estos términos, que se use para algo engañoso o ilegal, o cuando dejarla activa ponga en riesgo a otros usuarios. Cuando sea razonablemente factible, te diremos por qué.

Si tu cuenta se cierra de forma permanente, los juegos asociados podrían eliminarse y los participantes podrían perder el acceso.

10. Descargos y límites

RifApp se ofrece tal como está. No prometemos que no tenga fallas, que sirva para un propósito en particular, ni que usarlo haga legal tu juego.

No somos parte de tu juego. No respondemos por un premio que no se entregó, por el dinero que un participante te pagó, por un desacuerdo entre tú y un participante, por un sorteo del que te arrepientas, ni por un juego que resultó contrario a las reglas donde vives.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total contigo por cualquier cosa relacionada con RifApp se limita a las tarifas que nos pagaste por el juego al que se refiere el reclamo. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos.

Nada de lo aquí escrito elimina un derecho que la ley no permite eliminar por acuerdo.

11. Indemnidad

Aceptas indemnizar y mantener libre de responsabilidad a RifApp, a sus directivos, administradores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluyendo sin limitación los honorarios razonables de abogados y contadores, que surja de o se relacione de cualquier forma con tu acceso al servicio o el uso del mismo, con tu incumplimiento de estos términos, con tu incumplimiento de la ley aplicable, o con tu violación de los derechos de un tercero.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La fecha de arriba indica cuándo cambiaron por última vez, y seguir usando RifApp después de un cambio significa que aceptas la nueva versión.

Si un cambio es importante, haremos un esfuerzo razonable por avisarte en lugar de confiar en que notes la fecha.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica, y las controversias se someten a los tribunales de Costa Rica. Si estás en alguna parte cuya ley no permite eso, usar RifApp significa aceptar esa elección.

14. Contacto

Las dudas sobre estos términos, o cualquier solicitud sobre tu cuenta, puedes enviarlas desde abajo.